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吞钱无票因网络购票洧時限15日内返还

发布时间:2019-11-10 22:11:30

还有旅客反映出现车票没订上,钱却被扣了的问题。铁路部门解释,出现这种情况,主要是因为络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。

上订票三问

人民1月3日电 本综合,从铁道部获悉,2012年元旦,全国铁路共发送旅客509.6万人。铁路客流增长平稳,旅客候车、乘降秩序良好。当天,铁路部门共开行旅客列车3579列,其中加开临时旅客列车137列。

铁路部门提醒广大旅客,上购票时间为每天6时~23时,受理开车前2小时至预售期内的各席别车票;一张有效身份证件只能注册一个用户,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票;一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票,但须一票一证件。购买儿童票,可使用同行成年人的有效身份证件信息。

但是,在稳定性及安全性上,新的购票方式也面临重重考验。不少友反映登录12306站很困难,有友在微博上留言:账户已经注册好了,但是无法购票。

还有旅客反映出现车票没订上,钱却被扣了的问题。铁路部门解释,出现这种情况,主要是因为络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客订票账户上。目前,铁路部门已增加了络购票的支付时限,尽量减少这种现象。

购票提醒

今年,购票方式的增加着实让不少人为春运购票松了一口气,细心的乘客早就分析好了不同购票方式的购票日期及相关规定备用,为第一时间抢购车票最好准备。

铁路部门提醒旅客,铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施,旅客尽应量避开售票高峰期。2012年1月1日起,铁路和络购票提前12天(含当日),车站窗口和代售点购票为提前10天以内,具体时间由各车站根据情况自定。按区域错峰要求,不同车站的车票启售时间也不相同。旅客在购票前,最好能够通过12306站、铁路局及车站公告查询相关信息,按指定时间购票、取票。同时,铁路部门目前采取了车站窗口、代售点、订票、上购票等多种售票方式,如果通过某种方式购票遇到不便,可以尝试采用其他方式购票。

在此还需提醒各位旅客是,络售票和订票时间为每天6点-23点。但是,与络购票可即时领取到电子票不同的是,订票当日12点前预订的,订单仅保留至当日24点;当日12点后预订的,订单保留至次日12点,未取车票将自动取消。采用订票的乘客一定要记得在规定时间内取票。

此外,由于实行车票实名制,订票或络购票的旅客在取票或换票时,请带齐相关乘车人的有效身份证件。订学生票的旅客,必须携带有效学生证,而且要与订票时用的身份证件一致。

另外,实名制购票规定,一张有效身份证件只能注册一个用户,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票;一个注册用户每笔订单最多可订购5张硬座车票,但须一票一证件。需要结伴出行的旅客最好提前多注册几个账号,以免订不到车票。

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